Votre bijou est soumis à la garantie légale de conformité et à la garantie légale des vices cachés. S'ajoute à ces garanties une garantie commerciale d’un an, valable à compter de la date d'achat mentionnée sur votre facture.

Nous offrons une garantie de qualité d'un an sur tous nos bijoux. Cela signifie que chaque achat est couvert contre les défauts de fabrication et les problèmes de qualité pendant une période d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre uniquement le défaut de matériel ou de fabrication à l’exclusion de l’usure du produit, ou de dégradations, déformations, accident, qui ne peuvent être liés, aux qualités intrinsèques du produit.

• Défauts de matériel ou de fabrication : En cas de défauts de fabrication constatés dans les matériaux ou la main-d'œuvre de votre bijou pendant la période de garantie, nous nous engageons à le réparer ou le remplacer sans frais supplémentaires.

• Usure Normale : La garantie ne couvre pas l'usure normale résultant de l'utilisation quotidienne du bijou.

• Dégradations, déformations, accidents : Les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou une négligence ne sont pas couverts par la garantie.

Si vous constatez un problème couvert par notre garantie, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@juliaweiller.com. En cas d’acceptation, merci de nous faire parvenir votre bijou dans sa boîte d'origine avec la facture par lettre suivie. Nous vous guiderons ensuite tout au long du processus de réclamation et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème de manière rapide et efficace.

À travers notre engagement envers la durabilité et la qualité, nous proposons également un service après-vente pour assurer la longévité de vos bijoux. Que ce soit pour redonner de l’éclat à votre talisman précieux, pour y effectuer une modification, une réparation ou un ajustement, nous sommes à votre disposition pour préserver la beauté et la signification de chaque bijou que nous créons pour vous.”

Si votre bijou nécessite une réparation ou une remise en état et que cette dernière n’est pas due à un vice ou défaut caché (mais due à un choc, un mauvais entretien, un contact avec un produit toxique…) alors, si elle est possible, cette réparation vous sera facturée après acceptation d’un devis que nous ferons établir par notre atelier partenaire.

Pour faire réparer votre bijou, il vous suffit de nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@juliaweiller.com et nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous faire parvenir le bijou.

Dès sa réception, il sera examiné par nos experts joailliers et, si votre bijou est réparable, un devis sera établi pour le montant des réparations. Une fois que ce devis sera validé par vos soins, nos ateliers répareront donc votre bijou et il vous sera renvoyé dans les meilleurs délais.

Ainsi, notre engagement envers la satisfaction de nos clients ne s'arrête pas à la vente, mais s'étend à la vie quotidienne de nos créations.